
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Télécom
Port, 97, La Réunion, -1
Votre environnement et objectif : Pionnier du très haut débit et de la fibre à La Réunion, Zeop est un opérateur internet et mobile. Entreprise audacieuse, proche des réunionnais, et engagée dans le développement du territoire sur les plans technologiques, de la culture et de la mobilité. Depuis plus de 12 ans, Zeop repousse les limites de l'Internet pour améliorer la vie des Réunionnais au quotidien. Au sein du département Commercial, Marketing et Relation Client et sous la responsabilité du Responsable Accès et Relation Client, vous opérez au sein de l'équipe Satisfaction Client pour les abonnés à l'offre Fixe et Mobile de zeop. Vous êtes chargé de répondre aux demandes complexes de nos abonnés dans le but de garantir leur satisfaction, les fidéliser, et maximiser leur rétention. Vos missions : Vous intervenez au contact de nos abonnés fixe et mobile par téléphone, courrier ou email. Vous assurez la prise en charge des dossiers qui vous sont confiés : analyser le besoin client, apporter une solution, et assurer le suivi en informant le client jusqu'à la résolution. Tout en respectant les procédures et les délais de traitement, vous créez une relation de confiance[...]